0
Kurv: 0,00 DKK
Find produkt
 
Vilkår

Vilkår   

Generelle oplysninger
Dogsfirst v/Michael Jens Johannesen
E-mail: admin@Dogsfirst.dk
CVR-nr.: 31444837
Etableringsår: 2008
Adresse: Tøndeskovrækken 71, 5350 Rynkeby

Bankforbindelse: Sydbank Reg.nr. 0570 Kontonr. 0001879901   

Bestilling På Dogsfirst.dk kan du kun bestille varer via vores website.  
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Dogsfirst.dk indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til admin@dogsfirst.dk.  Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til admin@dogsfirst.dk   

Sådan handler du hos os: For at foretage et køb på Dogsfirst.dk skal du igennem følgende trin.  
- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke "Vis indkøbskurv".  
- Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke "bestil".  
- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste e-mail. Afkryds evt. for nyhedsbrev og vælg evt. alternativ leveringsadresse.  
- Vælg forsendelsesmetode og betalingsmetode.  
Kontroller at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.   

Betaling På Dogsfirst.dk kan der betales med: • Dankort / VISA-Dankort • Paypal • Bankoverførsel  
Der tages ikke gebyr ved betaling på Dogsfirst.dk 
                                                                                                                                                                                  

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.  
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Dogsfirst.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 
Levering
Dogsfirst.dk sender varer med Post Danmark eller VNL.
Leveringstid er 1-2 hverdage ved lagervarer. Ved bestilling af varer, der er i restordre er der en forventet leveringstid på 4-5 dage. Du vil få direkte besked hvis dit køb er i restordre.
Levering af varer fra Dogsfirst.dk anses for sket, når du som køber har fået varen udleveret. Vi leverer til Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og resten af EU. For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af leveringsmetode og ordrestørrelse.  
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:  

Fragtpriser Danmark
 
Post Danmark (1-2 hverdages leveringstid)  
Brev forsendelser (B-Post): Helt små varer sendes som brev til 10 kr   
Pakkeforsendelser til afhentning på posthuset: - Gratis ved køb over 500 kr på danske ordrer-  29 kr
Pakkeforsendelser med omdeling:  Alle forsendelser: 49 kr.  

Husk altid at angive hvor forsendelsen må stilles, hvis der ikke er nogen hjemme.  

For forsendelser til udlandet  
(Norge, Sverige, Færøerne, Grønland og EU)
Fragtpriser fra 34,-kr.

Opret dig som kunde og log in for at se mere.  

BEMÆRK: Vi sender ikke foder til udlandet, herunder Grønland og Færøerne. Ordrer over kr. 500 leveres gratis i hele Danmark, inkl. øer. Forsendelsesgebyret inkluderer emballering, håndtering og levering. I forbindelse med bestilling oplyses prisen for din forsendelse.   

Bytte af varer
Når du handler på Dogsfirst.dk kan du selvfølgelig få byttet dine varer. Varer kan kun byttes, hvis de tilbageleveres i væsentligt samme stand. Retten til at bytte bortfalder, hvis du bruger varerne på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.  

Varer købt i december måned byttes indtil 15. januar.  

Når du ønsker at bytte en vare, laver du en ny ordre på den vare du ønsker og sender den vare, der skal byttes, til vores adresse:                                                                                                                                                                                                                                    
Dogsfirst.dk
Tøndeskovrækken 71
5350 Rynkeby
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

NB!: Specialfremstillede varer, som hundetegn, broderilabels, og andet broderiarbejde, kan ikke ombyttes eller returneres, da disse er specialfremstille til den specifike kunde og ikke kan sælges igen.
  
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dogsfirst.dk.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email til admin@dogsfirst.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt på din ordrebekræftelse og nederst her. Du modtager også en kopi af standardfortrydelsesformularen i den ordrebekræftigelse du modtager per email når den ordre er gennemført.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.   

NB!: Specialfremstillede varer, som hundetegn, broderilabels, og andet broderiarbejde, kan ikke ombyttes eller returneres, da disse er specialfremstille til den specifike kunde og ikke kan sælges igen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.  

Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:   1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,   

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.  
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.  
                                                                                                                                                                                  
   
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:   
Dogsfirst.dk
Tøndeskovrækken 71
5350 Rynkeby

Hvad skal jeg sende med tilbage?  
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller andet med dit ordrenummer.
Du kan ligeledes udfylde vores formular/standardfortrydelsesformular og vedligger denne, det er dog ikke noget krav

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

NB!: Specialfremstillede varer, som hundetegn, broderilabels, og andet broderiarbejde, kan ikke ombyttes eller returneres, da disse er specialfremstille til den specifike kunde og ikke kan sælges igen.
 
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.  
Når du handler på dogsfirst.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.   
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.  

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.   
Varen sendes til:
Dogsfirst.dk
Tøndeskovrækken 71
5350 Rynkeby

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.   
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse admin@dogsfirst.dk.


Persondatapolitik Cookies
- En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.  
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.  
Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. 
                                                                                                                                                                                  
På Dogsfirst.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.  
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen  
"Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".  
Dine personlige oplysninger For at du kan indgå en online aftale med Dogsfirst.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige  
oplysninger: • Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail adresse  
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Dogsfirst og opbevares, jf. krav fra bogføringsloven, i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Indehaver af Dogsfirst, der også er dataansvarlig, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Dogsfirst.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Dogsfirst har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dogsfirst.dk via e-mail admin@dogsfirst.dk  
 
Klageadgang  
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til admin@dogsfirst.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.    

Standardfortrydelsesformular
(Du behøver ikke at udfylde og med sende denne formular, du kan også bare sende din vare retur og vedligge din faktura nummer) 

- Til  Dogsfirst v/Michael Jens Johannesen
Tøndeskovrækken 71
5350 Rynkeby
admin@Dogsfirst.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*)
købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato (*) Det ikke relevante udstreges 

NB!: Specialfremstillede varer, som hundetegn, broderilabels, og andet broderiarbejde, kan ikke ombyttes eller returneres, da disse er specialfremstille til den specifike kunde og ikke kan sælges igen.
designskabelon af bangsoe.com